Livraison et retour

LIVRAISON ET SUIVI DE COMMANDE

Suivre mon colis

Vous pouvez suivre à tout moment l’évolution de votre commande, dans la rubrique mes commandes de l'espace mon compte
Au sein de cette rubrique, vous retrouverez le détail de vos commandes avec leur statut et vous aurez la possibilité d’imprimer vos factures.  

Modes de livraison

Lorsque vous passez une commande sur notre e-boutique, nous vous proposons la livraison Collissimo :

  • Livraison standard

Livraison standard sous 10 jours environ ouvrés (durant les périodes de promotion, ce délai peut être allongé) après confirmation de la commande.

Votre colis sera livré via Colissimo : Une fois votre commande validée, vous recevrez un mail de confirmation de commande. Lors de l'expédition de votre colis (environ 10 jours max après la confirmation de commande) un mail dans lequel votre numéro de suivi Colissimo sera indiqué vous sera envoyé.

Le livreur n'exige pas obligatoirement une signature lors de la livraison

Zones de livraison

Si vous commandez sur notre e-boutique en France, vous pouvez vous faire livrer en France et à Monaco.

Nous ne proposons pas la livraison dans les DOM-TOM.

RETOURS ET LIVRAISON

Remboursement de ma commande

Vous disposez d’un délai de 15 jours dès réception de votre commande, pour retourner vos produits par voie postale. Pour toute demande de retour, merci d'envoyer un mail à contact@edome-paris.com en y inscrivant votre adresse mail, numéro de facture et  votre souhait de rembourser la commande. nous vous enverrons par la suite un mail contenant l'adresse de retour. 

Les retours sont à la charge du client. Nous ne remboursons pas les frais liés au retour d'un produit.

Les articles que vous souhaitez retourner, doivent être pliés correctement et conditionnés dans leur emballage d’origine accompagnés de leurs factures.

Seuls les produits neufs, non portés et non salis vous seront remboursés dans un délai de 15 jours max après réception de votre colis, via le mode de paiement choisi pour la commande.

  

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Pour échanger un produit, vous disposez de 15 jours après votre commande pour :
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Pour effectuer un retour : 

  1. Cochez sur votre facture le/ les produit(s) que vous souhaitez retourner 
  2. Insérez cette facture dans votre colis ainsi que le/ les produit(s) à retourner 
  3. Collez l’étiquette postale sur votre carton
  4. Déposez votre colis dans votre bureau de Poste 

        
N'hésitez pas à nous contacter par mail sur contact@edome-paris.com pour toutes questions. Nous répondrons rapidement à votre demande.